Уважаемые интернет-пользователи! Если скорость Интернета Вас не устраивает, не спешите ругаться со своим провайдером. Для начала выясните, в чем кроется истинная причина проблемы. Скорость в Интернете – очень специфическая вещь, она зависит от многого и от неё многое зависит. Существует масса причин, которые могут «тормозить» скорость доступа в Интернет. Это может быть лимит соединений в операционной системе, «плохие» коммуникации, загруженность сервера, с которого в данный момент производится загрузка или что-то еще. Вероятная причина низкой скорости Интернета может скрываться в процессах, о которых пользователь даже не подозревает. Такими процессами являются всевозможные компьютерные вирусы. Вирусы могут оказывать на систему различное воздействие: некоторые из них практически безвредны и незаметны, а некоторые способны причинить системе серьезный вред. Во время сетевых атак ваша скорость доступа в Интернет может существенно снижаться. Например, троянские кони могут воровать ваши пароли и отсылать их своему создателю, подключать ваш компьютер к бот-сетям (скопления взломанных компьютеров, контролируемых злоумышленниками). Хакеры используют бот-сети для заработка, информационных войн и терроризма. Существуют вирусы-спамеры, которые постоянно рассылают на электронные почтовые ящики письма с рекламой или вирусами, что опять-таки «съедает» часть Вашего интернет-трафика. Однако, не стоит расстраиваться. Решение есть. Сетевые экраны (фаерволы) контролируют все соединения с сетью, запрещая или разрешая соединения, учитывая список правил. Через фаервол вы можете увидеть, какие приложения, откуда и куда отправляют и получают данные. Однако и сетевой экран может служить причиной медленного Интернета из-за не правильной настройки. Если у вас все отлично, возможно, проблема в провайдере. Скорость потока зависит от нескольких факторов, в первую очередь от качества линий связи и свободной полосы. И напоследок. Чтобы адекватно оценить скорость доступа в сеть, советуем протеститровать скорость интернет-соединения на нескольких специализированных сайтах и в разных браузерах: https://blacksea3.speedtestcustom.com Если скорость оказалась низкой, вооружайтесь информацией, разбирайтесь в причинах и решайте проблему.

Если доступ к сети Интернет осуществляется через роутер по беспроводной сети, то иногда на устройствах могут наблюдаться «замедление» скорости Интернета или даже обрывы. Это связано с тем, что Wi-Fi — беспроводная технология передачи данных и на ее работу влияет много факторов. В частности, мощность передатчика (роутера), расстояние между ним и мобильным устройством, помехи от других устройств, а также наличие стен, перекрытий или других препятствий на пути сигнала. Подключите свое устройство кабелем непосредственно к роутеру и проверьте. Если «замедления» не наблюдаются, воспользуйтесь советами по построению домашней Wi-Fi сети. Если Интернет прерывается даже при таком подключении, обратитесь в Отдел технического поддержки по тел 7770999.

Точные измерения скорости доступа регламентирует принятый Украиной европейский стандарт ETSI EG 202 057-4:2015. Согласно стандарту, измерения проводят на специальном оборудовании и по регламентированной методике. Так, оборудование абонента заменяют на специальный тестовый компьютер, а проверку проводят на специальном тестовом сервере. Измерения фиксируют непрерывно в течение суток или календарной недели, и по результатам исследования рассчитывают скорость доступа в Интернет согласно формуле. Для оценочной проверки можно использовать сайты типа Speedtest.net. Однако подобные ресурсы нередко дают высокую погрешность в измерениях, так как результаты зависят от многих факторов. Как свести погрешности измерения к минимуму: — выбрать для тестов сервер ISP Blacksea; — убедиться, что параллельно не идут процессы, расходующие трафик: закачки, онлайн-просмотр видео, обновление операционной системы, работа торрента и т.д.; — по возможности, проверить устройство антивирусной программой на наличие вирусов; — если компьютер или ноутбук подключен с помощью роутера, подключить компьютер или ноутбук напрямую (без роутера); При подключении устройства по Wi-Fi (компьютера, смартфона, планшета и т. д.) убедиться, что: — устройство находится в одном помещении с роутером; — скорость соединения устройства с роутером равна или больше скорости текущего тарифного плана; — на время проверки отключить от Wi-Fi все другие устройства; — избегать во время тестирования перемещение устройства.

Если у ВАС проблемы с доступом к конкретному сайту или, например проблема наблюдается в вечернее или ночное время, то для выявления проблемы рекомендуестя использовать утилиту traceroute.

Traceroute — это служебная компьютерная программа, предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP. Проверяет доступность сервера, на котором размещен ваш сайт, например ukr.net и получает некоторую информацию о прохождении пакетов до него, сделайте трассировку (tracert) маршрута до вашего сайта, используя его доменное имя.

MS Windows

В меню «Пуск» («Start») выберите «Выполнить…» («Run…»), введите команду cmd и нажмите Ok.

В открывшемся интерфейсе командной строки выполните команду

tracert Домен_Проблемного_сайта

Например: tracert ukr.net

Маршрут трасировки необходимо сохранить в графический формат (Кнопка на клавиатуре «Print Screen», открыть Paint, Ctl+v) Результат отправить на support@blacksea.net.ua

Нестабильная работа интернета по Wi-Fi: несколько советов по решению проблемы

В этой статье, я постараюсь ответить на очень популярный вопрос, который в большинстве случаев, даже объяснить сложно. Мне часто пишут в комментариях о какой-то проблеме с Wi-Fi, я читаю вопрос несколько раз, но ничего понять не могу. И на вопрос, отвечаю несколькими вопросами , что бы понять в чем проблема, и уточнить нужную информацию. Поговорим сегодня о нестабильной работе интернета, при соединении по Wi-Fi.

Постараемся разобраться, в чем именно заключается эта нестабильность подключения, в чем может быть проблема, и что можно сделать для решения проблем с беспроводной сетью.

Бывают же случаи, когда интернет работает не так, как должен. Например, вы подключали интернет к компьютеру по сетевому кабелю. Купили и установили беспроводной маршрутизатор, и стали подключатся к интернету по Wi-Fi. И начали замечать, что интернет работает как-то не так, постоянно обрывается, низка скорость и т. д.

Наверное, я сейчас выделю проблемы, которые можно отнести к нестабильной работе беспроводной сети. Так, нам будет проще ориентироваться в самой проблеме и возможном решении.

Нестабильная работа Wi-Fi:

• Частые обрывы подключения. Например, вы подключили смартфон, а через некоторое время, он сам отключается. Или ноутбук, постоянно отключается и подключается. Видел случаи, когда соединение пропадало на несколько секунд, и тут же восстанавливалось. Это не всегда заметно, но, если у вас установлен Skype, то у него постоянно меняется статус подключения. Или появляется желтый значок возле иконки соединения. Вот, еще статья по этой проблеме: “Перестал работать Wi-Fi интернет через роутер. Часто обрывается Wi-Fi сеть“.

• Низкая скорость интернет соединения, или скачки скорости при подключении по Wi-Fi. Может быть такое, что, например, днем скорость нормальная, а вечером значительно падает (если при подключению по кабелю, скорость всегда стабильная).

• Нестабильное подключение к Wi-Fi. Сюда можно отнести большое количество проблем с подключением. Например, когда устройство подключается к сети со второго, или третьего раза. Или, только в определенном месте (например, возле роутера, об этой проблеме, я уже писал статью).

• Когда вы замечаете какие-то проблемы, но, не всегда. Например, несколько дней  интернет работает отлично, а затем,снова начинаются непонятные проблемы с Wi-Fi. Или, как я уже писал, утром все хорошо, а днем подключение нестабильное.

Этот список можно продолжать, но, думаю, что суть понятна. Хотелось бы только исключить из этого списка популярные проблемы, которые имеют свои особенности, и о которых, уже написаны отдельные статьи:

• Ошибка “Без доступа к интернету” на компьютерах, или когда подключение на мобильных устройствах есть, но интернет не работает.

• Ошибки на мобильных устройствах: проблема аутентификации, и «Сохранено, защита WPA\WPA2».

Решение проблемы с нестабильным Wi-Fi

Какого-то универсального решения у меня. И каких-то специальных настроек, с помощью которых можно подрегулировать стабильность работы, тоже нет. Нужно пробовать и искать решение. Я дам несколько советов, которые должны вам помочь в этом непростом деле.

Перезагрузите маршрутизатор и ноутбук (смартфон, планшет и т. д.).

Это первое, что нужно сделать. Просто отключите питание от роутера, и включите обратно. Так же, перезагрузите устройство, которое вы пытаетесь подключить к сети, или на котором наблюдаются какие-то проблемы.

Нужно понять в чем проблема.

Здесь все просто. Нам нужно найти виновника. Это может быть либо ваш маршрутизатор, либо само устройство (компьютер, смартфон и т. д.). Как это сделать? Просто попробуйте подключить к вашей сети, другие устройства (желательно те, которые работают на такой же операционной системе). Если проблема останется, то, скорее всего, дело в точке доступа. И проблему нужно искать в ней.

Если другое устройств подключится и интернет будет работать стабильно, то, скорее всего, дело в самом устройстве (с которым возникли трудности). Сам уже запутался .

Убедитесь, что напрямую интернет работает.

Что значит напрямую? Это когда он подключен без маршрутизатора. Сетевой кабель сразу к компьютеру. Возможно, есть какие-то проблемы на стороне провайдера. А вы уже мучаете свой роутер и прочую технику .

Смените канал, на котором работает ваша беспроводная сеть.

Это обязательно! Если, на канале, на котором работает ваш Wi-Fi, появляться помехи (в виде беспроводных, соседних сетей), то в работе вашего интернет соединения могут возникнуть самые разные и непонятные проблемы, которые даже объяснить сложно. О том, как сменить канал, читайте в этой статье. Это наверное самый важный и эффективный совет.

Обновляем ПО на маршрутизаторе.

Обновите прошивку на вашем роутере, и настройте его заново. Возможно, на новой прошивке, ваш маршрутизатор будет работать более стабильно.

Если проблема наблюдается при загрузке торрентов, онлайн играх, или при подключении большого количества устройств.

Если это так, то скорее всего, ваш маршрутизатор просто не выдерживает нагрузки и начинает глючить. Это, конечно же сказывается на стабильности работы интернет соединения. Что можно сделать? Можно не скачивать торренты, или не играть в онлайн игры , а если это не вариант, то скорее всего, придется покупать новый роутер. Более дорогой и соответственно мощный.

Как изменить тарифный план? Абонент может изменить тарифный план самостоятельно: 1) Из личного кабинета по следующей ссылке https://statistic.blacksea.net.ua/nologon.php 2) Посредством нашего сайта bs.od.ua, на главной странице заполнив электронную форму «Оставить заявку» Изменения вступят в силу в течении рабочих суток.

Интернет от Черного Моря отлично работает с большинством современных моделей роутеров (маршрутизаторов). Настройки для наиболее популярных из них смотрите на нашем официальном сайте. Для стабильной работы роутер должен поддерживать специальный режим, который может называться, например, Russia PPPoE (Dual Access) или PPPoE/Россия PPPoE. Кроме того, все устройства для интернет-тв настоятельно рекомендуем подключать к роутеру кабелем. Внимание! Для комфортного просмотра интернет-тв на смарт-телевизорах, медиаплеерах и других устройствах желательно установить тип трансляции ТВ-каналов «HTTP» , а скорость доступа в Интернет тарифного пакета выбирать из расчета от 20 Мбит/с на каждое устройство.

Для доступа к почте в доменах bs.od.ua  и blacksea.net.ua абонент может воспользоваться web-интерфейсом https://webmail.blacksea.net.ua к почте или посредством почтовых программ. В качестве логина необходимо указывать полный email адрес, например black74@blacksea.net.ua. В качестве сервера исходящей почты (SMTP) и сервера входящей почты (POP3) не обходимо прописать: mail.blacksea.net.ua

Настройка общего доступа к подключению Интернета в Windows XP Общий доступ позволяет получить доступ к сети Интернет для нескольких компьютеров в локальной сети через одно подключение Интернета. Для организации общего доступа на главном компьютере обязательно должно быть установлено две сетевые карты: одна для подключения к Интернету по сети Черного Моря, а вторая — для подключения внутренней локальной сети (или второго компьютера, если локальной сети нет). Перед настройкой общего доступа необходимо убедиться, что подключение к Интернету на главном компьютере установлено и нормально функционирует, и что связь в локальной сети между главным компьютером и компьютерами-клиентами также установлена и нормально функционирует. Для выполнения настройки необходимо иметь права администратора на всех настраиваемых компьютерах.

Настройка главного компьютера

1. На рабочем столе откройте«Мой компьютер», затем — «Панель управления».
2. Откройте«Сетевые подключения».
3. Щелкните правой кнопкой мыши на PPPoE-подключении к Интернету. Обычно оно называется«BS-PPPoE» или «BS«. В контекстном меню выберите пункт «Свойства».
4. Откройте вкладку «Дополнительно». В разделе«Общий доступ к подключению к Интернету» установите флажок «Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера». В списке «Подключение домашней сети» выберите подключение через сетевую карту, в которую включена внутренняя локальная сеть (или второй компьютер, если локальной сети нет). В нашем примере это подключение называется «Подключение по локальной сети 2», однако в общем случае его название может быть другим и зависит от конфигурации Вашей сети. ВНИМАНИЕ! Выбор в списке «Подключение домашней сети» подключения к сети BS является недопустимым! Установите флажок «Устанавливать вызов по требованию», чтобы разрешить главному компьютеру автоматическое подключение к сети Интернет при попытке подключения к Интернету любого компьютера-клиента.
5. Нажмите кнопку«ОК». При появлении сообщения «Когда общий доступ к подключению к Интернету будет разрешен, сетевой плате локальной сети будет назначен IP-адрес 192.168.0.1 …» нажмите «Да».

Настройка компьютера-клиента

Все компьютеры-клиенты получают доступ к сети Интернет при настройках сетевых подключений по умолчанию. Однако в случае, если эти настройки уже изменялись ранее, их нужно установить в исходное состояние. Для этого:

1. На рабочем столе откройте«Мой Компьютер», в нем откройте «Панель управления». Затем откройте «Сетевые подключения».
2. Запустите«Подключение по локальной сети» и в появившемся окне нажмите «Свойства».
3. В списке«Компоненты, используемые этим подключением» выберите, не снимая галочки, «Протокол Интернета (TCP/IP)».
4. Нажмите«Свойства».
5. В открывшемся окне обязательно установите селекторы в положения «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
6. Нажмите«OK» в этом и предыдущем окнах.
7. Нажмите«Закрыть» в окне «Подключение по локальной сети».

Для подключение нескольких компьютеров необходим роутер, который обладает следующим минимальным набором функций:

• подключение по технологии Ethernet;
• поддержка сетевого протокола передачи данных PPPoE;
• получение IP-адреса автоматически.

В целях безопасности авторизация пользователя при подключении к сети Интернет производится по логину, паролю и МАС-адресу сетевого устройства. Поэтому после смены устройства (роутера/компьютера/ноутбук), к которому, как правило, подключен кабель, нужно обновить MAC-адрес в базе.  Для изменения MAC-адреса позвоните в техническую поддержку по телефону 777-0-999

В современных компьютерах сетевая карта встроена в материнскую плату. Проверить, установлена ли в Вашем ПК сетевая карта можно так: Для русской версии Windows XP: кликнуть правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» и выбрать пункт «Свойства». В открывшемся окне перейти на вкладку «Оборудование» и нажать кнопку «Диспетчер устройств». Если в появившемся списке есть пункт «Сетевые платы», то сетевая карта у Вас есть. Почитать документацию к материнской плате (motherboard) Вашего компьютера. Задать этот вопрос в магазине, в котором приобретался компьютер. Попросить помощи у знакомого «компьютерщика».

Если у ВАС проблемы с доступом к конкретному сайту или, например проблема наблюдается в вечернее или ночное время, то для выявления проблемы рекомендуестя использовать утилиту traceroute. Traceroute — это служебная компьютерная программа, предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP. Проверяет доступность сервера, на котором размещен ваш сайт, например ukr.net и получает некоторую информацию о прохождении пакетов до него, сделайте трассировку (tracert) маршрута до вашего сайта, используя его доменное имя. MS Windows В меню «Пуск» («Start») выберите «Выполнить…» («Run…»), введите команду cmd и нажмите Ok. В открывшемся интерфейсе командной строки выполните команду tracert Домен_Проблемного_сайта Например: tracert ukr.net Маршрут трасировки необходимо сохранить в графический формат (Кнопка на клавиатуре «Print Screen», открыть Paint, Ctl+v) Результат отправить на support@blacksea.net.ua

Чтобы это узнать, необходимо зайти на сайт bs.od.ua\Услуги\Интернет (GIGABIT)\Покрытие и воспользоваться либо поиском нужной улицы, либо просто найти ее в списке. Наличие искомого номера дома говорит о том, что по данному адресу существует техническая возможность подключения к интернету от Черного моря.

Настройка PPPoE для Windows Vista / 7 1) Нажмите кнопку Пуск [1]  -> Настройки [2]  ->  Панель управления [3] ->Центр управления сетями и общим доступом  [4] 2) Нажмите Установка подключения или сети [5] -> Подключение к Интернет [6] ->Далее 3) Если появится сообщение, как изображено на Рисунке, нажмите Все равно создать новое подключение 4) Выберите Высокоскоростное (с PPPoE) [8] 5)  Введите Имя пользователя [9], Пароль [10] и Имя подключения [12]. При желании установите галочку напротив Запомнить этот пароль [11] Нажмите Подключить

1) Для настройки протокола PPPoE вам необходимо нажать кнопку ПУСК и выбрать пункт Подключение -> Отобразить все подключения 2) Далее в открывшемся окне выбираем Создание нового подключения. 3) Нажимаем кнопку Далее. 4) В следующем окне выбираем пункт Подключить к интернету и нажимаем кнопку Далее. 5) В следующем окне выбираем пункт Установить подключение вручную. Нажимаем Далее. 6) Выбираем пункт Через высокоскоростное подключение. Нажимаем Далее. 7) Вводим название подключения. Например: Интернет. 8) Нажимаем кнопку Далее. 9) Введите «Имя пользователя» и «Пароль» указанные в Вашем договоре. Например: vash_login 10) Нажмите кнопку «Готово» 11) Для подключения к интернет нажимайте Подключение. Удачной работы в Интернет!

1. Переведите курсор мыши в правый верхний либо в правый нижний угол, чтобы появилась боковая панель.
2. Кликните по иконке Параметры.
3. В появившемся окне выберите Панель управления.
4. Зайдите в раздел Сеть и Интернет и в Центре управления сетями и общим доступом откройте ссылку Просмотр состояния сети и задач.
5. В средней части окна в разделе Изменение сетевых параметров откройте ссылку Создание и настройка нового подключения или сети.
6. В списке выберите пункт Подключение к Интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к Интернету) и нажмите кнопку Далее.
7. После появления диалога Подключение к Интернету уже выполнено выберите Все равно создать новое подключение.
8. В списке выберите Высокоскоростное (с PPPoE).
9. В поля Имя пользователя и Пароль введите соответственно имя (логин) и пароль для входа в сеть Интернет.
10. Для того, чтобы система запомнила пароль и не перезапрашивала его при каждом подключении, установите флажок Запомнить этот пароль (рекомендуется).
11. В поле Имя подключения введите название подключения, например, BS или BS-PPPoE (рекомендуется).
12. Нажмите кнопку Подключить. Если все настройки выполнены правильно, подключение к сети Интернет произойдет сразу.
13. В случае, если подключения все-таки не произошло, в появившемся окне выберите пункт Все равно создать это подключение и нажмите кнопку Закрыть.
14. Снова откройте Панель управления, затем в разделе Сеть и Интернет откройте ссылку Просмотр состояния сети и задач. (Если Панель управления была закрыта, повторите пп.1..4.)
15. В левой части окна выберите раздел Изменение параметров адаптера. Нажмите правую кнопку мыши на только что созданном подключении BS (или BS-PPPoE).
16. В появившемся меню выберите Создать ярлык. На запрос Поместить его на рабочий стол? ответьте Да.
17. Теперь подключение можно производить прямо с рабочего стола.

1. Выберите в меню «Яблочко» команду System Preferences.
2. Выберите в меню View команду «Network».
3. Выберите Built-in Ethernet из меню Show (в Mac OS X 10.1 — Configure).
4. Выберите закладку PPPoE.
5. Отметьте маркер Connect using PPPoE.
6. В поле Service Provider введите название соединения, например, BS или BS-PPPoE (рекомендуется).
7. Введите имя пользователя (login), который указан в регистрационных документах, в поле Account Name.
8. Введите пароль (password), который указан в регистрационных документах, в поле Password.

Если вы хотите, чтобы пароль был сохранен для последующих подключений, отметьте маркер Save password.

9. Поле PPPoE Service Name необходимо оставить пустым.

Если вы хотите, что бы компьютер автоматически подключался к сети Интернет при запуске сетевых программ (веб-браузер, почтовые программы) нажмите на кнопку PPPoE Options и в появившемся диалоговом окне отметьте маркер Connect automatically when needed.

9. Выберите закладку TCP/IP.
10. Из меню Configure IPv4 выберите PPP.
11. Нажмите кнопку Apply Now.
12. Запустите ваш веб-браузер или любую другую программу, которая требует TCP/IP, для проверки соединения с сетью Интернет.

Если вы не включили возможность автоматического подключения в п.9, вы должны открыть программу Internet Connect, выбрать указанное соединение и затем нажать кнопку Connect. Более подробную информацию можно получить в меню Help программы Internet Connect.

Используем планировщик заданий Windows

Самый разумный и простой способ настроить автоматическое подключение к Интернету при старте Windows — использовать планировщик заданий для этих целей. Самый быстрый способ запустить планировщик заданий — воспользоваться поиском в меню Пуск Windows 7 или поиском на начальном экране Windows 8 и 8.1. Также можно открыть его через Панель управления — Администрирование — Планировщик заданий.

1. В меню справа выберите «Создать простую задачу», укажите имя и описание задачи (необязательно), например, Автоматическое запуск Интернета.
2. Триггер — при входе в Windows 
3. Действие — Запустить программу 
4. В поле программа или сценарий введите (для 32-битных систем) C:\Windows\System32\rasdial.exe или (для x64) C:\Windows\SysWOW64\rasdial.exe, а в поле «Добавить аргументы» — «Имя_подключения» Логин Пароль . Соответственно, указать нужно свое имя подключения, если оно содержит пробелы, возьмите его в кавычки. Нажмите «Далее» и «Готово» для сохранения задачи.
5. 

Если вы не знаете, какое имя подключения использовать, нажмите клавиши Win + R на клавиатуре и введите rasphone.exe и посмотрите на имена доступных подключений. Имя подключения должно быть на латинице (если это не так, переименуйте его предварительно). Теперь, всякий раз, после включения компьютера и при очередном входе в Windows (например, если он был в режиме сна), Интернет будет подключаться автоматически. Примечание: при желании, вы можете использовать иную команду:

• C:\Windows\System32\rasphone.exe –d Имя_подключения